3月17日，建業(yè)新生活（9983.HK）召開(kāi)2021年度業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。建業(yè)新生活董事會(huì)主席王俊、首席執(zhí)行官史書(shū)山攜公司管理層出席發(fā)布會(huì)。

2021年，建業(yè)新生活克服汛情、多輪疫情反撲的疊加沖擊，逆勢(shì)而上。物業(yè)管理及增值服務(wù)、生活服務(wù)、資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊保持高速增長(zhǎng)，“建業(yè)+”平臺(tái)用戶規(guī)模快速擴(kuò)展，只有河南·戲劇幻城開(kāi)城納客并成為全國(guó)文旅界的新亮點(diǎn)，抗擊汛情、疫情防護(hù)獲業(yè)主認(rèn)可……公司行業(yè)地位和品牌美譽(yù)度持續(xù)攀升。

建業(yè)新生活全年實(shí)現(xiàn)收入35.99億元，同比增長(zhǎng)35.6%；毛利潤(rùn)11.83億元，同比增長(zhǎng)37.5%；凈利潤(rùn)6.53億元，同比增長(zhǎng)48.2%。截至2021年12月31日年度的股東應(yīng)占年內(nèi)利潤(rùn)總額人民幣6.20億元，較2020年12月31日止年度錄得45.2%的大幅增加。2021年累計(jì)每股派息0.482港元，派息額約5.0億元。

在管面積達(dá)1.36億平方米，89.9%新增合約面積來(lái)自第三方外拓

2021年，多項(xiàng)物管行業(yè)利好政策頻發(fā)的形勢(shì)下，建業(yè)新生活充分發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)和品質(zhì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)加快市場(chǎng)化拓展步伐，通過(guò)專業(yè)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，贏得業(yè)主、市場(chǎng)、合作伙伴的認(rèn)可，外拓成果豐碩。

截至2021年12月31日，建業(yè)新生活總在管面積達(dá)1.36億平方米，同比新增36%；總合約面積達(dá)2.37 億平方米，同比新增26.9%，新增合約面積中來(lái)自第三方外拓的占比達(dá)89.9%，凸顯出公司在市場(chǎng)化道路上的競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)攀升及扎實(shí)的品牌口碑。報(bào)告期內(nèi)，建業(yè)新生活已實(shí)現(xiàn)在管項(xiàng)目數(shù)729個(gè)，合約總項(xiàng)目數(shù)1141個(gè)。

三大業(yè)務(wù)板塊收入穩(wěn)步提升，增值業(yè)務(wù)收入亮眼

2021年建業(yè)新生活不斷發(fā)展增值服務(wù)、拓展非住業(yè)態(tài)和拓展城市服務(wù)賽道，深入融合智慧科技，不斷夯實(shí)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，在為客戶提供多元化服務(wù)的同時(shí)并實(shí)現(xiàn)了核心業(yè)務(wù)均持續(xù)保持的穩(wěn)步提升，增值業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，收入結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。

截至2020年12月31日，公司三大業(yè)務(wù)物業(yè)管理及增值服務(wù)、生活服務(wù)、商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)收入分別為30.41億元、4.07億元、1.51億元，同比增長(zhǎng)38.3%、11.1%、68.7%。

數(shù)據(jù)顯示，2021年建業(yè)新生活社區(qū)增值服務(wù)收入8.64億元，同比增長(zhǎng)38.6%；非業(yè)主增值服務(wù)總收入8.50億元，同比增長(zhǎng)19.0%。社區(qū)增值服務(wù)收入首次超過(guò)非業(yè)主增值服務(wù)收入，收入結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。

“建業(yè)+”累計(jì)注冊(cè)用戶583.6萬(wàn)人，社區(qū)商業(yè)新模式多點(diǎn)布局

2021年，在汛情、疫情多重因素影響居民線下生活的情況下，“建業(yè)+”充分發(fā)揮平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)，致力于為客戶及業(yè)主提供時(shí)間、地域、功能無(wú)盲點(diǎn)的服務(wù)，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均有顯著的增加。截至2021年12月31日，“建業(yè)+”累計(jì)注冊(cè)用戶583.6萬(wàn)人，其中來(lái)自建業(yè)業(yè)主的用戶131.0萬(wàn)，占比22.4%；累計(jì)會(huì)員數(shù)77.0萬(wàn)人，其中來(lái)自建業(yè)業(yè)主的會(huì)員20.3萬(wàn)人，占比26.4%；全年新增注冊(cè)用戶216.4萬(wàn)人，新增會(huì)員數(shù)32.4萬(wàn)人。

會(huì)員數(shù)量的攀升為“建業(yè)+”帶來(lái)了持續(xù)的發(fā)展活力及亮眼的商業(yè)價(jià)值。“建業(yè)+”累計(jì)總交易額約為15.5億元，同比增長(zhǎng)98%；平均月活躍用戶數(shù)166.0萬(wàn)人；2021年1-12月，“建業(yè)+”社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)累計(jì)總交易額7271萬(wàn)元，累計(jì)收入4727萬(wàn)元；累計(jì)成交66.1萬(wàn)單，復(fù)購(gòu)率52.5%。

同時(shí)，建業(yè)新生活聚焦新消費(fèi)、新場(chǎng)景、新品牌，推出多種類型社區(qū)商業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目。通過(guò)多種類型創(chuàng)新業(yè)務(wù)的相繼上線，打造本地新生活平臺(tái)。這不僅是對(duì)“建業(yè)+”大服務(wù)體系的創(chuàng)新和延伸，也是建業(yè)新生活大協(xié)同的集成，更是助力便民服務(wù)和精致社區(qū)建設(shè)的有效嘗試。

打造河南文旅標(biāo)桿，商業(yè)資產(chǎn)管理運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)強(qiáng)化

2021年商業(yè)資產(chǎn)管理及咨詢服務(wù)整體運(yùn)營(yíng)能力和盈利水平均取得大幅增長(zhǎng)。公司管理的10家酒店、7個(gè)商場(chǎng)、3個(gè)田園綜合體、2個(gè)文旅項(xiàng)目，克服汛情、疫情的沖擊，2021年逆勢(shì)突圍實(shí)現(xiàn)收入1.51億元，同比增長(zhǎng)68.7%，表現(xiàn)出強(qiáng)有力的韌勁。

尤為突出的是，只有河南·戲劇幻城6月6日開(kāi)城納客，開(kāi)城即紅，頻頻登陸央視，迅速成為河南人民出游的首選和外地游客來(lái)河南的必打卡地，成為全國(guó)文旅界的新亮點(diǎn)，并榮獲國(guó)家級(jí)榮譽(yù)“2021文旅融合創(chuàng)新項(xiàng)目”。截至2021年12月底，累計(jì)接待觀眾50萬(wàn)人次，觀劇人次近300萬(wàn)，近三分之一的游客，為觀劇專程從外省來(lái)河南。只有河南·戲劇幻城對(duì)于樹(shù)立文化自信，繁榮黃河文化，加速出彩中原文化崛起具有重要意義。

建業(yè)·華誼兄弟電影小鎮(zhèn)自2019年9月21日開(kāi)業(yè)至今，累計(jì)接待游客達(dá)500萬(wàn)人次，成為鄭州“夜經(jīng)濟(jì)”一張嶄新的名片。

勇?lián)?zé)任全力守護(hù)，100+項(xiàng)榮譽(yù)彰顯品牌價(jià)值

2021年，特大洪澇災(zāi)害和新冠肺炎疫情交織疊加來(lái)襲，建業(yè)新生活在全力守護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，與河南風(fēng)雨同舟。7·20暴雨期間，建業(yè)新生活第一時(shí)間開(kāi)放旗下酒店、商場(chǎng)安置滯留群眾，全體建業(yè)物業(yè)人第一時(shí)間啟動(dòng)防汛一級(jí)預(yù)案，24小時(shí)值守?fù)岆U(xiǎn)，全力保護(hù)在管小區(qū)、210萬(wàn)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。建業(yè)凱旋廣場(chǎng)、建業(yè)酒店第一時(shí)間建立臨時(shí)避難場(chǎng)所，組織滯留群眾休息。全省君鄰家人組織救援行動(dòng)及救援物資捐贈(zèng)，君鄰會(huì)品牌聯(lián)盟商家及各城市睦鄰機(jī)構(gòu)的君鄰們，積極做志愿者捐贈(zèng)與搬運(yùn)物資。

與此同時(shí)，建業(yè)物業(yè)持續(xù)發(fā)力服務(wù)質(zhì)量發(fā)展，提升業(yè)主幸福感。全年累計(jì)收獲業(yè)主1880面錦旗、1415封感謝信、6820次電話及網(wǎng)絡(luò)表?yè)P(yáng)。也收獲了客戶高達(dá)89.3的滿意度水平、物業(yè)費(fèi)收繳率實(shí)現(xiàn)89.4%。

品質(zhì)服務(wù)與長(zhǎng)期深耕也得到了行業(yè)的高度認(rèn)可，建業(yè)新生活品牌價(jià)值不斷提升。2021年公司累計(jì)斬獲100+項(xiàng)榮譽(yù)，涵蓋上市表現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)、管理能力等：榮膺“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第11位”，較去年又上升一位。公司先后榮獲“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)上市公司綜合實(shí)力TOP10”、“2021中國(guó)上市物業(yè)服務(wù)投資價(jià)值優(yōu)秀企業(yè)”、“河南省物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP1”、“中國(guó)物業(yè)企業(yè)數(shù)字力TOP12”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

區(qū)域深耕，擁抱“十四五”物業(yè)發(fā)展新機(jī)遇

國(guó)家“十四五”規(guī)劃提出：“聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和居民消費(fèi)升級(jí)需要，擴(kuò)大服務(wù)業(yè)有效供給，提高服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)新體系”“培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)企業(yè)”。2021年是“十四五”的開(kāi)局之年，也是危中有機(jī)的一年。多項(xiàng)物管行業(yè)的利好政策頻發(fā)，物業(yè)管理服務(wù)作為最貼近居民的角色，在滿足人民美好生活中，充當(dāng)了尤其重要的作用。在行業(yè)未變的邏輯背景下，企業(yè)擴(kuò)張規(guī)模、發(fā)展增值服務(wù)、拓展非住業(yè)態(tài)和拓展城市服務(wù)賽道，深入融合智慧科技，不斷夯實(shí)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，以更加堅(jiān)實(shí)的步伐前行，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

建業(yè)新生活董事會(huì)主席王俊表示：2022年，隨著集團(tuán)整體架構(gòu)由“五級(jí)管理”優(yōu)化為“三級(jí)管理”，建業(yè)新生活的整體管理運(yùn)營(yíng)將更加扁平化，各項(xiàng)業(yè)務(wù)將輕裝上陣、高效開(kāi)展。公司一直保持輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)開(kāi)展也將持續(xù)以輕資產(chǎn)為主要發(fā)力點(diǎn)，并同時(shí)借助物業(yè)公司“最后100米”優(yōu)勢(shì)發(fā)展業(yè)主生活消費(fèi)類業(yè)務(wù)，不斷鍛造“超級(jí)服務(wù)力”，注入源源不斷的智慧化新生活力。