向“對手”學習
二十年前,中國的房地產(chǎn)企業(yè)老板還潛伏在其他行業(yè):建筑、外貿(mào)、教師、記者等;二十年后,中國的房地產(chǎn)企業(yè)呈現(xiàn)出企業(yè)老板原本擅長的特質(zhì):或戰(zhàn)略領先,或擅長成本控制,或長于“速度”,或精于細節(jié),或善于拿地,或細節(jié)品質(zhì)取勝。“誰善于把別人的長處集于一身,誰就會是勝利者”,民諺總是表達出最透徹、最入世的意味。
萬科從來都是建業(yè)的榜樣,“向榜樣看齊”已寫入“胡氏行為方式”(胡葆森先生的行為方式的簡稱),建業(yè)目前已成立了住宅產(chǎn)業(yè)部。2007年建業(yè)高管團隊齊飛重慶,向龍湖學習。還有,鄭州主戰(zhàn)場的一位外來開發(fā)商,在城中村改造的項目中屢創(chuàng)奇跡,其拿地模式也令建業(yè)震撼。下面我們聚焦四種學習方向,以此借鑒,同時也是建業(yè)跳好“狐步舞”的路徑所在。
中海式“成本控制”
對于習慣于“大手大腳”過日子的中國地產(chǎn)公司而言,成本控制不是一件容易的事情。而制造業(yè)面對“紙一樣薄”的利潤,成本控制自然而成。因此也有人說,“房企敗局的原因多在戰(zhàn)略失誤,而制造業(yè)中企業(yè)多死于成本控制”。
地產(chǎn)史上著名的萬科“海盜計劃”,就是萬科為了彌補自己的短板——“萬科擅長營銷,而中海強于建筑施工”,于1999年開始從中海挖人的行動。據(jù)說,中海有嚴密的人才培養(yǎng)體系,它的許多優(yōu)秀員工都是從基層做起,經(jīng)過一系列精細的產(chǎn)品制造培訓,對成本控制和流程有非常深入的了解。
網(wǎng)絡上流傳的一份名為《中海地產(chǎn)成本控制體系的建立與實施》的文本,也證明了中海成本控制的實力——該文本被眾多網(wǎng)友和房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)人士奉為成本控制《圣經(jīng)》。
建業(yè)有必要向中海學習,合生創(chuàng)展在此方面也是建業(yè)很好的榜樣,雖然目前合生創(chuàng)展在京津新城的推進中錯失了更多發(fā)展機遇。
保利的“推進速度”
有一種盈利模式就是通過強大的現(xiàn)金流本身獲得利潤的,比如國美電器。由此可想現(xiàn)金流對房企的重要性,因此“高速度”是諸多企業(yè)向外的一種狀態(tài)。
保利的“速度”早已讓同行“望塵莫及”。保利的管理結構較為扁平。在對于區(qū)域公司的管理上,總部主要把握“班子配備、項目立項、資金調(diào)配和品牌管理”四大重點,子公司在具體經(jīng)營中享有充分的自主權,可有效地突破管理規(guī)模瓶頸,實現(xiàn)公司持續(xù)快速的發(fā)展。
目前建業(yè)的管控模式依然面臨高目標經(jīng)營壓力的考驗,更優(yōu)的激勵模式才可使建業(yè)“破繭成蝶”。
龍湖式“體貼入微”
掌門人吳亞軍是一位女性,她的思維無意中遵循著稻盛和夫在產(chǎn)品時代的“利他”理念,而沒有過度依賴中國經(jīng)濟增長和人口帶給地產(chǎn)行業(yè)的紅利。因此,她在產(chǎn)品層面表現(xiàn)出極為少見的“敬畏之心”,這使她的產(chǎn)品具有非常強大的競爭力。
龍湖的業(yè)主中流傳著很多故事。比如:
當龍湖為小區(qū)內(nèi)上千種喬木和灌木生長更換泥土的時候,很多業(yè)內(nèi)人士都認為,沒有必要……但10年后,郁郁蔥蔥的園林已成為龍湖最大的賣點和價值所在。上千種喬木因為當初的更換茁壯成長,小鳥和野兔也回來并在其間繁衍。
建業(yè)誕生了很多優(yōu)秀項目,也有很多動人的故事在業(yè)主間流傳,但仍然沒有做到極致。
鄭州閩商式“城中村改造”
優(yōu)秀的地產(chǎn)商,獲取土地并不占絕對優(yōu)勢,比如萬科,總是盤踞在城鄉(xiāng)接合部。
我們所關注的閩商,在城中村改造過程中體現(xiàn)了以強勢資金為背景的特別智慧和溝通能力。比如,他們在項目介入前期,就同政府簽訂框架協(xié)議,以政府為主導加快改造進程;規(guī)劃先行,利用規(guī)劃編制成果,主動同政府協(xié)商;在獲得政府認可前提下,利用政府招商引資的契機,獲取優(yōu)質(zhì)改造項目。在強有力政府支援的基礎上,快速拆遷、高效回遷,積極推動改造進展。
據(jù)建業(yè)管理層透露,建業(yè)在鄭州的土地獲取將被聚焦,城中村改造項目也正在推進。
(以上文字執(zhí)筆:宋曉鳴)
永續(xù)的創(chuàng)業(yè)精神與創(chuàng)新激情 企業(yè)組織猶如人類一樣,擁有自己的生命周期。老朽的企業(yè)往往有如下表現(xiàn):職員絕對服從、瞻前顧后、患得患失、謹小慎微,其直接后果是官僚臃腫、決策緩慢、趨利避害、安逸享樂。與此相對應,一個年輕的企業(yè)就像一個年輕的孩子,永遠在“創(chuàng)業(yè)”。他們對新生事物充滿好奇,敢于冒險,敢于創(chuàng)造,銳意進取,沒有太多的羈絆,其共性特點是結實精干、靈活敏捷、敢冒風險,充滿生機與活力。一個企業(yè)永葆青春的秘訣無疑就是創(chuàng)業(yè)精神。
創(chuàng)業(yè)精神的價值以諸多不同的方式予以體現(xiàn):促使產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新、開發(fā)全新的經(jīng)營方式以及建立更為高效的公共服務,最為重要的是——創(chuàng)業(yè)初期如履薄冰的審慎心態(tài)和爭取生存空間的危機感。
從享譽中國地產(chǎn)界的省域化戰(zhàn)略模式到目前日臻完善的網(wǎng)絡化社區(qū)服務體系,建業(yè)一直是富于創(chuàng)新激情的。但應當看到,所有規(guī)模日增、邁向大型規(guī)模化的企業(yè)都不會在此方面掉以輕心。只有持續(xù)、系統(tǒng)的企業(yè)文化提升活動才能有效帶動創(chuàng)業(yè)精神的傳播。
嘉德置地在2006年就曾發(fā)動以“創(chuàng)冰”為理念核心的專項企業(yè)文化活動。廖文良先生把這個企業(yè)文化運動稱為“ICE創(chuàng)冰運動”,ICE指的是Innovation創(chuàng)新思維:為提升企業(yè)素質(zhì),在思維上推陳出新

。Creativity創(chuàng)意思考:腦力激蕩,多角度思考、破格思考。Entrepreneurship創(chuàng)業(yè)精神:執(zhí)行,將創(chuàng)新和創(chuàng)意在市場上落實。
“ICE創(chuàng)冰運動”的第一波運動是通過ICE“創(chuàng)冰”訓練營將活動的理念進一步貫徹到每一位員工的思維中去。隨后,第二波運動中,公司設立公開電子郵箱,接受公司員工提供的改進企業(yè)發(fā)展的點子,共同壘砌“冰山”(ICEberg)。這些點子可大可小,可以針對整個集團、某個子公司,或者某項特定的業(yè)務功能;范圍可以涵蓋產(chǎn)品、服務、程序、業(yè)務模式、管理作風,或者任何能提升集團表現(xiàn)的建議。在此,員工不用擔心自己的建議瑣碎無聊,重要的是有信心把想法大聲表達出來。而公司會派出相關高管對建議進行評分。
員工每提交一項建議,公司會撥25新元(16.6美元)存入季度“冰桶”中,提交的建議越多,冰桶中的獎金就越高。冰桶中積累的獎金,將依據(jù)點子所得評分進行分配。那些為集團帶來額外收益的點子嘉德置地甚至會撥出比“冰桶”里的款項更高額的獎金。
當然,嘉德置地對于建議的評價標準也是需要我們借鑒的:原創(chuàng)性、增值潛力、可行性、戰(zhàn)略性。創(chuàng)新思維,無大小之分。在廖文良先生看來,正是ICE式的思維和態(tài)度,造就了今時今日的他。
2009年,全體建業(yè)人曾懷著對客戶的真誠和責任,針對過去十數(shù)年已經(jīng)交付使用和正在建設的42個社區(qū)項目,歷時73天,自檢自問收集了671個問題及建議;并針對671個問題,制訂百日突擊解決方案。如果說671百日風暴是一種針對過往的誠懇自省的話,那么“ICE創(chuàng)冰運動”則針對未來匯集了全員的創(chuàng)造力,兩者如能結合使用,意義及效果自然不可估量。
我們需要一點狼性文化
華為無疑是狼性文化的“始作俑者”,這種兇猛而極具侵略性的企業(yè)文化風格雖歷經(jīng)許多非議和反思,但依然能夠為諸多中國企業(yè)帶來無盡益處。任正非首倡狼性文化之初,在于對危機的警覺。他看重的是狼有讓自己活下去的三大特性:一是敏銳的嗅覺,二是不屈不撓、奮不顧身的進攻精神,三是群體奮斗。但許多知情人士則認為,“嗅到肉味就奮不顧身”才是狼的本性,也是初創(chuàng)期乃至很長時期華為文化的真正含義。盡管從2000年以后,任正非已很少再提狼性,華為也經(jīng)歷著狼性文化后遺癥的痛苦折磨,但不得不說,在企業(yè)的戰(zhàn)略攻堅期,這種咄咄逼人、此起彼伏的進攻氣勢仍是保障戰(zhàn)略目標完成的利器。
鑄造狼性文化是需要特殊的管理制度設計的,創(chuàng)業(yè)之初,利益均沾成為華為籠絡客戶、攻城略地的秘密武器。《華為真相》一書曾較詳細地記述了華為最初利用利益均沾原則搶奪市場的過程和一些經(jīng)典事例。正是通過利益均沾,華為拿下了本被國外同行完全占領的國內(nèi)一個又一個電信市場。能夠讓眾狼奮不顧身也是有方法的,這種方法同樣是利益均沾,不過是狼群內(nèi)部的利益均沾。在華為工作的“狼”們的經(jīng)濟收入遠遠高于業(yè)內(nèi)水平。但值得注意的是,利益只是鼓舞意志的一種方式,它沒有被華為當做唯一的方式。利益均沾背后,華為強力推行員工績效管理和任職資格管理體系,即優(yōu)勝劣汰、群體人才成長的人力資源管理機制,使得企業(yè)人才隊伍可以在競爭和學習中不斷地優(yōu)化,優(yōu)化,再優(yōu)化,正是通過這種持續(xù)的“淘金”過程,華為才構建出了一支超越國內(nèi)所有競爭對手的團隊。
實際上,建業(yè)人鑄造狼性團隊有著最為完美的文化載體,那就是建業(yè)足球。競技體育尤其是足球在某種程度上與狼性文化有著莫大的淵源。如若使足球特有的激情、團結精神注入企業(yè)文化,可能需要員工與足球有著更為直接的聯(lián)系。比如,更多地組織員工看球、在企業(yè)內(nèi)部倡導鼓勵足球文化和足球活動。相信充滿對抗、鼓勵侵略性、奮力爭取勝利的競技精神對于團隊狼性的培養(yǎng)絕對善莫大焉。
(以上文字執(zhí)筆:白許晨)
完美溝通
企業(yè)內(nèi)部的溝通就像武俠小說中常說的絕世神功一樣,練得好時,可以化腐朽為神奇,面對困難無往而不勝;練得不好時,卻會反噬主人,輕則前功盡棄,重則事業(yè)敗亡。而溝通的成功與否,與其說在于交流溝通的內(nèi)容,不如說在于交流溝通的方式。隨著網(wǎng)絡等新媒體的發(fā)展,人類的溝通方式和習慣也有了新的變化和發(fā)展,更加人性化、平等的交流已經(jīng)成為有效溝通的手段。
建業(yè)長期以來倡導簡單真誠的人際關系,并要求員工保持陽光的心態(tài)和行事準則。始于2007年、堅持近兩載的“老胡面對面”活動,抹去了總部與城市公司之間、老胡與最基層員工之間的距離。每月一次,每次十數(shù)人,用時兩小時,老胡與員工共進午餐,交流工作與生活中的感受。這里面沒有媒體的參與,只有老胡與員工間的交流,如參與者不提起,恐怕企業(yè)外界都不會知道這一事件。正是在這樣一種樸實無華的交流中,老胡了解了員工,員工了解了老胡,且品嘗了老胡珍藏的紅酒,可謂其樂融融!
當然,還有許多優(yōu)秀企業(yè)的對內(nèi)、對外交流手段值得我們關注。
萬通的“周年反省日”
萬通每年的司慶日9月13日,也是他們的“周年反省日”。在這一天,萬通全體員工包括馮侖在內(nèi),都會進行一次全面的反省,閉門思過。這種反省是由下級對上級、由企業(yè)外部對企業(yè)內(nèi)部的批評,任何員工都可以就某件事或某種現(xiàn)象對上級甚至越級提出意見或批評。這一慣例從1992年保持至今。
2007年,我和同事在參觀“萬通歷史陳列館”時,在一個展柜中看到厚厚的一摞萬通員工所提意見書
的影印本,有的上面還有馮侖的親筆批示。且不說這樣一種溝通機制是否真的能夠吸納員工所提出的意見,改進企業(yè),單就這種形式給了所有員工一個公平的話語權,使員工能夠毫無顧慮地反映一些現(xiàn)實問題,并長年保持而言,這種招法已可以稱之為“絕招”。
潘石屹的博客
博客本身是草根階層實現(xiàn)話語權的一塊陣地,但潘石屹的博客卻成為他與員工、與社會溝通企業(yè)理念、發(fā)布企業(yè)信息、發(fā)表個人觀點的出口。也許開始本無意,也許是后來“被操作”,但SOHO中國的員工、社會各界都可以通過他的博客了解這個公司、了解潘石屹。
據(jù)說,潘石屹的博客常常是他利用上廁所的時間口述給秘書幫他上傳的。我想,這應該也是人們樂意給SOHO中國、給潘石屹打上時尚標簽、冠以企業(yè)文藝者的原因之一吧。
新的媒介環(huán)境要求我們調(diào)整交流姿態(tài),最為顯著的兩個特征在于,對內(nèi)交流應當更加注重“面對面”的溝通方式,對外交流則應當加入個性化魅力的內(nèi)容。此外,網(wǎng)絡傳播時代實則要求企業(yè)的每一位員工都把自己切身作為傳播主體,主動參與企業(yè)相關的網(wǎng)絡言論。
(以上文字執(zhí)筆:劉偉)